Miércoles 24 de febrero, Sala 111-112

09:00 Bienvenida y presentación de la jornada

  • Diogo Moraes, Director General de CÁLCULO
09:10 El cliente en el centro de servicio

  • José Ignacio Pérez Postigo, Director de Gestión Técnica de Prestaciones y Proveedores MAPFRE España
09:35 Retos de transformación y experiencias en la tramitación de siniestros

  • José Carlos Benavente, Consultor de Siniestros en CÁLCULO
10:00 Mesa redonda: Nuevas perspectivas en la gestión de siniestros. ¿qué está haciendo el sector para innovar y mejorar la eficiencia en la gestión de siniestros?

  • José Manuel Villar Calabuig, Chief Claims Officer Spain & Portugal DIRECT SEGUROS (AXA GLOBAL DIRECT)
  • Javier Ignacio Toresano Hernández,  Director Área de Servicios Centrales Prestaciones y Servicios REALE SEGUROS
  • José Ignacio Pérez Postigo, Director de Gestión Técnica de Prestaciones y Proveedores MAPFRE España
  • Bernard De La Ossa García, Responsable Prestación Servicio Multirriesgos Particulares LAGUN ARO
11:00 Cierre de la sesión

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