Miércoles, 15 de febrero de 12:00 a 13:30 horas

SALA 113-114

Las personas, eje central de los procesos de negocio y compliance

Mapfre y Santalucía en busca del equilibrio.

12:00h Bienvenida y agenda

  • Javier Echebarria, CEO  Customer Comms

12:05h La paradoja humana: del  foco en el cliente al foco en la persona

  • Quim Carbonés, Senior Manager Accenture

12:20h Generando confianza en un mundo phygital

  • Javier Echebarria, CEO  Customer Comms

12:30h  Santalucía: ratios de conversión en firma de pólizas

  • Lucía Cuadrado, Directora de operaciones Santalucia
  • Alonso Hurtado, Socio / Partner ECIJA
  • Teresa Arandilla, Directora Comercial Customer Comms

13:00h RGPD: ¿Prueba superada?

  • Rosa Mª Lago, DPO Mapfre España
  • Carlos Alberto Saiz, Vicepresidente / Socio ECIX Group 
  • Teresa Arandilla, Directora Comercial Customer Comms

13:30h Cierre

  • Javier Echebarria, CEO  Customer Comms