12:00h Bienvenida y agenda
Javier Echebarria, CEO Customer Comms
12:05h La paradoja humana: del foco en el cliente al foco en la persona
- Quim Carbonés, Senior Manager Accenture
12:20h Generando confianza en un mundo phygital
- Javier Echebarria, CEO Customer Comms
12:30h Santalucía: ratios de conversión en firma de pólizas
- Lucía Cuadrado, Directora de operaciones Santalucia
- Alonso Hurtado, Socio / Partner ECIJA
- Teresa Arandilla, Directora Comercial Customer Comms
13:00h RGPD: ¿Prueba superada?
- Rosa Mª Lago, DPO Mapfre España
- Carlos Alberto Saiz, Vicepresidente / Socio ECIX Group
- Teresa Arandilla, Directora Comercial Customer Comms
13:30h Cierre
- Javier Echebarria, CEO Customer Comms
