MARTES 20 DE FEBRERO

SALA 117

16:30 h - 18:00 h

One Brand Experience: la Inteligencia Artificial como factor clave en la mejora de la asistencia

RACC
serviHogar

16:30  Bienvenida e introducción a la jornada

  •  Ferran Fortuny, Responsable de Grandes Cuentas & Desarrollo Internacional de Grupo RACC

16:45  Logros 2023 y retos 2024. La aplicación de la Innovación y la digitalización en los servicios a la movilidad

  • Daniel Cornudella, Director de Negocio B2B de Grupo RACC

17:15 Experiencia de cliente

  • Luis Miguel García Pérez, Gerente Vendor Motor y Proveedores Estratégicos de Grupo ZURICH

17:30 Entorno digital y procesos

  • Albert Reichardt, Director de Transformación, Tecnología y Prestaciones de Grupo RACC

17:45  Adaptabilidad y Agilidad como factor clave de éxito en asistencia hogar y procesos digitales para la mejora de los procesos y solución de siniestros

  • Josep Maria Miret, Director de comunicación y partners de Grupo RACC

18:00  Fin de jornada